El consumidor del futuro 2023

En 2020 la industria mundial de la moda se reinició. El pasado año sirvió como punto de inflexión para todos aquellos negocios involucrados en los sectores del vestido, el calzado y los complementos: tras la incertidumbre, ahora toca reinventarse y adaptarse a unos nuevos modelos de consumo cuyas prioridades han cambiado. La anticipación a los nuevos hábitos de compra de artículos de moda es fundamental para la supervivencia de las empresas. Para ayudar en esta tarea, la consultora de moda WGSN acaba de publicar su informe El consumidor del futuro 2023, donde destaca algunos de los principales perfiles de clientes de moda de los próximos años y cuáles son las mejores estrategias para que las marcas se ganen su confianza.

«Se ha redefinido qué es lo normal, y aunque la pandemia ha cambiado tanto nuestro mundo como nuestro pensamiento, hay razones para el optimismo. Una planificación cuidadosa, una mente abierta y un enfoque flexible serán cruciales para la supervivencia futura de todas las marcas y empresas», explica Carla Buzasi, presidenta y directora ejecutiva de WGSN. «En El consumidor del futuro 2023 pronosticamos cómo evolucionará el pensamiento en tiempos de recesión y a dónde nos llevará la demanda de nuevos productos y experiencias, además de la responsabilidad social y empresarial», asegura Buzasi.

01.– Los previsores
La fatiga emocional, la incertidumbre económica y la noción distorsionada del tiempo han hecho mella en los consumidores más precavidos. Este grupo de cautos desea estabilidad y seguridad.
Estrategia: se debe apostar por innovaciones del retail como la tecnología de relleno de productos en tienda; el retail bajo pedido, en preventa y por suscripción; los programas de entregas semanales, y los nuevos modelos de descuento y de fidelización.

02.– Los nuevos románticos
El aumento de la carga laboral y una profunda necesidad de reconectar con sus emociones son los impulsores de «los nuevos románticos», un grupo que está redefiniendo el sentimiento colectivo. Un ejemplo de ellos es la migración de la ciudad al campo, la nueva realidad del teletrabajo y la idea renovada de la comunidad local.
Estrategia: crear productos, servicios e iniciativas que ayuden a la población a generar lazos emocionales más fuertes con sus mundos internos y externos. Apuesta por los materiales naturales y creación de productos sostenibles que ofrezcan un momento sensorial, fomenten la creación de rituales de uso y mejoren el bienestar.

03.– Los inconformistas
Motivados por la ira de 2020 y la falta de asistencia institucional y gubernamental, este grupo de activistas recurre a la tecnología y a sus compañeros para construir un mundo mejor. En 2023, la «cultura de la cancelación» evolucionará para centrarse en la diversidad, pues los inconformistas apoyan las compañías y comunidades en este espacio.
Estrategia: llamar a la acción, el progreso continuo y el cambio a largo plazo genuino. Desarrollar productos transculturales, incorporar la sabiduría indígena, garantizar que la cadena de suministro es ética, transparente y atrae a los consumidores con modelos de inversión directa.

04.– Los dinamizadores
La flexibilidad cognitiva de este grupo propicia que sean muy resilientes. Multidimensional, polifacético y siempre involucrado en múltiples tareas a la vez, este grupo busca emociones fuertes, absorbe nuevos estímulos neuronales y busca momentos sumamente sensoriales, lo que dará lugar a la siguiente ola de profesiones mixtas.
Estrategia: invertir en experiencias innovadoras, aventuras virtuales y mundos mixtos. Explorar el retail gamificado, el e-commerce interactivo, los mercados del metauniverso y los nuevos reinos del tercer espacio donde los consumidores se comunican, juegan, compran, aprenden y trabajan.

Más información: www.wgsn.com