Los expertos recomiendan combinar el comercio en tienda física y la venta en Amazon

| 2 julio, 2020 | Comentario

Los expertos en comercio electrónico recomiendan a las marcas de calzado combinar la venta en tiendas físicas con estrategias de comercialización online en plataformas como Amazon. Según la agencia especializada en posicionamiento de productos en Amazon The Cocktail & Wunderman Thompson Commerce en una reciente sesión formativa organizada por la Asociación Valenciana de Empresarios del Calzado (Avecal), el sector del calzado debe aprovechar las oportunidades que ofrece Amazon, pero defendieron que las tiendas físicas siguen teniendo futuro como parte de las preferencias de los clientes.

Los expertos de The Cocktail señalaron que el cliente sigue reclamando un punto de venta física, reclamando a las marcas un canal directo online y buscando los mismos productos en la plataforma Amazon. «Porque Amazon no es solo un canal de venta directa de nuestros productos, es también una página de contenidos de producto, que genera nuevas vinculaciones y relaciones con los clientes y que suele inspirar el proceso de compra final, se produzca por el canal que se produzca», comentaron en la sesión formativa de Avecal.

Según el estudio The Future Shopper, el 62 por ciento de los consumidores prefieren aquellas marcas que ofrecen tiendas físicas con un potente servicio de ventas online.

Según el estudio The Future Shopper, el 62 por ciento de los consumidores prefieren aquellas marcas que ofrecen tiendas físicas con un potente servicio de ventas online. Esto sugiere que «no estamos ante el fin del comercio físico, sino en la necesidad de evolucionar hacia un mix –más complejo– que ofrezca un servicio multicanal al cliente», añadieron.

Amazon debe ser entendida como algo más que una página de producto, puesto que permite a la industria del calzado no solo ganar en ventas, sino en otros valores menos cuantificables. «Amazon nos ofrece nuevas oportunidades de negocio, diversificar los mercados de la industria del calzado, así como mejorar nuestro posicionamiento de marca», explicaron los representantes de The Cocktail & Wunderman Thompson Commerce.

Según los datos del informe The Future Shopper, el 83 por ciento de los consumidores buscan en Amazon el producto que necesitan, consultan sus características, su precio, prestaciones, etc., como elemento básico de consulta previa a su compra, aunque no necesariamente se materialice en la plataforma. Desde The Cocktail indicaron que «esto hace que dispongamos de un escaparate excepcional en el que debemos estar, pero sobre todo que debemos gestionar con eficiencia y eficacia, para aprovechar todo el potencial que nos ofrece». En este sentido, la responsable de Wunderman Thompson Commerce consideró que las empresas necesitan estrategias propias para rentabilizar la presencia en Amazon. «Una de las cuestiones es categorizar nuestros productos, porque se estima que más del 50 por ciento de los existentes en Amazon no están identificados en las categorías o palabras claves para localizar», informó.

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Categoría: Actualidad

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